CONSULTOR VIAGENS SR

• <span _msthash="874" _msttexthash="38795406" style="font-family:Calibri,sans-serif">Prestar consultoria no atendimento às solicitações de viagens dos clientes do setor corporativo, através do atendimento telefônico, por e-mail ou via sistema, entendo e aplicando com precisão a política e requisitos de viagem do cliente a cada interação com o mesmo.
• <span _msthash="875" _msttexthash="30512040" style="font-family:Calibri,sans-serif">Atender, efetuar cotações, cálculo de rotas nacionais, reservas aéreas e terrestres em todos os níveis de complexidade, tratando com precisão e eficiência todos os pedidos recebidos através de múltiplos canais (telefone, e-mail, etc.).
• <span _msthash="876" _msttexthash="68072901" style="font-family:Calibri,sans-serif">Atender e efetuar cotações, emissões e reemissões, cálculo de rotas e solicitações de reservas aéreas e terrestres internacionais de qualquer complexidade, viagens com conexão, stopover, triangular e surface. Leitura do fare quote para informar o cliente os valores de multa e reembolso. Saber realizar reemissão manual via QREX e realizar reemissão fase 4.0.
• <span _msthash="877" _msttexthash="27429259" style="font-family:Calibri,sans-serif">Orientar requisitante e/ou passageiro, emitindo bilhetes e/ou vouchers terrestres, reservas/confirmação de hotel e locação de carros, incluindo o fornecimento de detalhes de viagem e up-selling de produtos relacionados.
• <span _msthash="878" _msttexthash="16483493" style="font-family:Calibri,sans-serif">Prestar informações aos clientes sobre prazos de reservas, política de cancelamentos terrestres, necessidade de vacinas, seguros e demais documentações de viagens, etc.
• <span _msthash="879" _msttexthash="18416060" style="font-family:Calibri,sans-serif">Preparar documentação essencial referente às vendas realizadas, além de processar a contabilização das transações realizadas no sistema de back-office e front-office da empresa.
• <span _msthash="880" _msttexthash="7700654" style="font-family:Calibri,sans-serif">Atuar como apoio técnico aos colegas da equipe ou em situações complexas na ausência do Supervisor de Operações.
• <span _msthash="881" _msttexthash="9441796" style="font-family:Calibri,sans-serif">Responder ao cliente no prazo (SLA) dependendo da política, além de comprovada de lidar com várias prioridades simultaneamente.
• <span _msthash="882" _msttexthash="51716925" style="font-family:Calibri,sans-serif">Realizar o acompanhamento das solicitações concluídas ou em andamento, dentro do prazo acordado com clientes, e conforme necessário solicitar a assistência de superiores, fornecedores, Consulados / Embaixadas para a resolução de problemas ou obter informações que promovam o melhor andamento do trabalho.
• <span _msthash="883" _msttexthash="9056762" style="font-family:Calibri,sans-serif">Trabalhar de forma independente, toma a iniciativa de prestar assistência aos membros da equipe quando e conforme solicitado.

<span _msthash="873" _msttexthash="287989" style="color:black">Você é bom nisso?

• <span _msthash="865" _msttexthash="1252537" style="color:black">Aprendizado Ativo / Aprendizado Contínuo
• <span _msthash="866" _msttexthash="388778" style="color:black">Comunicação Eficaz
• <span _msthash="867" _msttexthash="753298" style="color:black">Flexibilidade e Adaptabilidade
• <span _msthash="868" _msttexthash="1728597" style="color:black">Honestidade, Integridade, Construindo Confiança
• <span _msthash="869" _msttexthash="154882" style="color:black">Inovação
• <span _msthash="870" _msttexthash="728325" style="color:black">Habilidades de Relacionamento
• <span _msthash="871" _msttexthash="510549" style="color:black">Excelência em Serviços
• <span _msthash="872" _msttexthash="311805" style="color:black">Trabalho em Equipe

<span _msthash="864" _msttexthash="277823" style="color:black">Você precisa ter

• <span _msthash="853" _msttexthash="19936488" style="color:black">Conhecimento e vivência suficientes para saber onde e como obter as informações necessárias para a boa realização do trabalho; incluindo viagens à destinos nacionais e/ou internacionais
• <span _msthash="854" _msttexthash="5550142" style="color:black">Conhecimento sólido de trabalho da indústria de viagens, políticas, procedimentos e processos
• <span _msthash="855" _msttexthash="1822002" style="color:black">Conhecimento de geografia nacional  e internacional;
• <span _msthash="856" _msttexthash="4635904" style="color:black">Domínio sobre as rotinas operacionais de aeroportos, hotéis e locações de veículos;
• <span _msthash="857" _msttexthash="3464903" style="color:black">Conhecimento sobre as rotinas administrativas e documentação de viagem;
• <span _msthash="858" _msttexthash="3003936" style="color:black">Domínio em tarifas nacionais e conhecimento tarifas internacionais ;
• <span _msthash="859" _msttexthash="2392572" style="color:black">Experiência em sistemas de reservas com GDS - SABRE, AMADEUS, GALILEU;
• <span _msthash="860" _msttexthash="3732599" style="color:black">Forte experiência com Ferramentas de OBT, especialmente a ferramenta GetThere;
• <span _msthash="861" _msttexthash="2048982" style="color:black">Ferramentas de auto-reserva; front-office e back office;
• <span _msthash="862" _msttexthash="1094132" style="color:black">Experiência de atendimento ao cliente;
• <span _msthash="863" _msttexthash="1041248" style="color:black">Informática (Word, Excel, Power Point);

<span _msthash="852" _msttexthash="461149" style="color:black">O que oferecemos a você
 

• <span _msthash="850" _msttexthash="4265950" style="color:black">Uma cultura de propósito onde investimos em sua felicidade e crescimento na carreira
<li _msthash="851" _msttexthash="3057223"><span _istranslated="1" style="font-size:11pt"><span _istranslated="1" style="background:white"><span _istranslated="1"><span _istranslated="1" style="font-family:Calibri,sans-serif"><span _istranslated="1" style="font-size:10.5pt"><span _istranslated="1" style="color:black">Pacote de salários e benefícios competitivos com o mercado do turismo<br _istranslated="1" />  

<span _msthash="958" _msttexthash="56602689" style="font-family:Calibri,sans-serif">Pronto para participar da jornada? Inscreva-se agora!
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