ANALISTA SUPORTE TI JR

Uma cultura de propósito. Para onde sua carreira na BCD Travel o levará?

Como perfeccionistas, pensadores estratégicos e líderes do setor, acreditamos que a cultura é definida pelas pessoas. Estamos à procura de pessoas excepcionais que se elevem aos nossos padrões e ao mesmo tempo nos tragam as suas perspectivas únicas. Você está interessado em acrescentar tanto à nossa missão quanto à nossa energia? Se sim, queremos ouvir de você!

Atividades e responsabilidades:

• Responsável por prestar suporte técnico nível 1 e 2, resolvendo problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
• Atender às dúvidas e solicitações dos nossos usuários.
• Responder as solicitações de suporte voa telefone, e-mail, chat e sistema de chamados. Acompanhar os chamados do início ao fim, oferecendo um atendimento eficiente e cortês, procurando a melhor solução.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção de equipamentos de TI (Computadores, laptops, monitores, impressoras e dispositivos móveis)
• Identificar e escalar problemas críticos ou complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário
• Manter inventário de hardware atualizado, garantindo a conformidade com as políticas de TI da empresa
• Documentar e seguir procedimentos
• Treinar e orientar os usuários em relação ao uso de sistemas e ferramentas de TI.
• Estar disponível nas escalas de plantão (On Call) para atender a equipe emergencial quando for acionado.

Requisitos

• Experiência comprovada em suporte técnico
• Estar graduado ou Graduando Tecnologia da Informação, Ciências da computação ou área relacionada.
• Conhecimento avançado em sistemas Operacionais Windows.
• Conhecimento em protocolos de redes (TCP/IP; DNS; DHCP; SFTP; HTTP/HTTPS; SMTP; etc)
• Habilidade de comunicação verbal e escrita
• Perfil analítico, com forte atenção a detalhes;
• Excelente comunicação escrita, tanto em português quanto em inglês;
• Inglês em nível intermediário – oral e escrito.

O que oferecemos a você

• Uma cultura de propósito onde investimos em sua felicidade e crescimento na carreira
• Pacote de salários e benefícios competitivos com o mercado do turismo
  
  

Pronto para participar da jornada? Inscreva-se agora!

Dedicamo-nos a construir um local de trabalho diversificado, inclusivo e autêntico. Se você está animado com uma função, mas sua experiência não se alinha perfeitamente, recomendamos que você se inscreva. Você pode ser o candidato certo para esta ou outras posições.