ANALISTA HELPDESK CLIENTE JR (Temporário)

Uma cultura de propósito. Para onde sua carreira na BCD Travel o levará?

Como perfeccionistas, pensadores estratégicos e líderes do setor, acreditamos que a cultura é definida pelas pessoas. Estamos à procura de pessoas excepcionais que se elevem aos nossos padrões e ao mesmo tempo nos tragam as suas perspectivas únicas. Você está interessado em acrescentar tanto à nossa missão quanto à nossa energia? Se sim, queremos ouvir de você!

Buscamos um profissional que será responsável por realizar atendimento e suporte técnico aos clientes externos e internos, sobre as ferramentas de OBT e Client Tech BCD Travel com embasamento técnico e funcional.

Sua principais responsabilidades serão: 

• Prestar suporte aos usuários/clientes sobre as ferramentas de OBT e Client Tech BCD via chamado, e-mail, telefone ou se necessário presencialmente.
• Identificar incidentes e aplicação de resolução conhecida em torno da tecnologia do cliente.
• Apoiar na navegação para o respectivo OBT ou aplicativo do Client Tech.
• Conhecer processos de implantação de clientes.
• Efetuar cadastros nas ferramentas conforme necessidade do cliente.
• Zelar pelos sistemas e procedimentos de segurança da informação, de dados sensíveis de cientes ou da empresa, assim como aderir às políticas e procedimentos de viagem da BCD para manter o controle de qualidade, nível de serviço e satisfação do cliente

Você é bom nisso?

• Aprendizado Ativo / Aprendizado Contínuo 
• Comunicação Eficaz 
• Flexibilidade e Adaptabilidade 
• Honestidade, Integridade, Construindo Confiança 
• Inovação 
• Habilidades de Relacionamento 
• Excelência em Serviços 
• Trabalho em Equipe

Você precisa ter: 

• Mínimo 1 ano de experiência no Suporte a Produtos ou em atividades relacionadas ao segmento de turismo:
• Desenvoltura e clareza na comunicação escrita e verbal:
• Desejável conhecimento em OBT’s; 
• Desejável conhecimento dos processos e procedimentos operacionais ligados ao atendimento de viagens corporativas;
• Conhecimento do Pacote Office.

O que oferecemos a você:

• Uma cultura de propósito onde investimos em sua felicidade e crescimento na carreira
• Pacote de salários e benefícios competitivos com o mercado do turismo

Pronto para participar da jornada? Inscreva-se agora!

Dedicamo-nos a construir um local de trabalho diversificado, inclusivo e autêntico. Se você está animado com uma função, mas sua experiência não se alinha perfeitamente, recomendamos que você se inscreva. Você pode ser o candidato certo para esta ou outras posições.