Ejecutivo de viajes vacacionales

Resumen del cargo 

Principales responsabilidades

• Asesorar a clientes en la planificación de sus viajes, identificando sus necesidades y recomendando las mejores opciones.
• Diseñar y cotizar paquetes turísticos personalizados para destinos nacionales e internacionales.
• Gestionar reservas de vuelos, hoteles, traslados y otros servicios turísticos utilizando las herramientas corporativas.
• Confirmar oportunamente los servicios contratados, asegurando una experiencia fluida para el viajero.
• Brindar orientación sobre requisitos de viaje, documentación, visas, vacunas y políticas aplicables.
• Resolver consultas, incidencias y reclamos con enfoque en la satisfacción del cliente.
• Mantener una comunicación cercana y proactiva con los viajeros durante todo el proceso de atención.
• Contribuir a la mejora continua del servicio mediante la identificación y reporte de oportunidades de mejora.

Requisitos para postularse 

• Mínimo 3 años de experiencia en ventas vacacionales dentro de la industria del turismo.
• Conocimiento en emisión y reemisión de tiquetes aéreos.
• Manejo de herramientas GDS (Sabre y/o Amadeus).
• Experiencia en cotización y construcción de paquetes turísticos.
• Conocimiento de rutas nacionales e internacionales.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y organización.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes en entornos dinámicos y orientados a resultados.