Operador de aeropuerto - Rionegro

Resumen del cargo

Realizar las actividades de prestación del servicio de asistencia de aeropuerto, teniendo en cuenta los procedimientos y parámetros acordados con el cliente; prestar el servicio de manera oportuna y a conformidad.

Principales responsabilidades

• Realizar contacto con el cliente haciendo uso de los protocolos y procedimientos para la atención al cliente establecidos por BCD Travel.
• Coordinar con las divisiones de servicio las solicitudes de asistencia requeridas, verificando que todos los aeropuertos involucrados estén informados de las solicitudes.
• Prestar todos los servicios de asistencia en aeropuerto asignados.
• Asumir la responsabilidad por la no realización de los servicios según las instrucciones dadas.
• Procesar y verificar la información de los requerimientos de asistencia en aeropuerto.
• Informar al cliente y al asesor de la cuenta sobre las eventualidades que se presenten antes, durante y después del viaje.
• Tramitar las modificaciones, asignaciones y alistamiento de pasajeros ante las aerolíneas.
• Atender, reportar y registrar las novedades que se presenten en la prestación del servicio de asistencia de aeropuerto.
• Realizar el cierre diario de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos.
• Registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso.

Educación / conocimientos / Experiencia

Bachiller / Técnico o tecnólogo en hotelería y turismo o carreras afines.

Experiencia en servicio al cliente

Disponibilidad para laborar turnos rotativos: Lunes a viernes de 5:00 am a 1:00 pm o 1:00 pm a 7:00 pm, se labora un fin de semana cada 15 días.