Operador de aeropuerto - Rionegro

Resumen del cargo

Realizar las actividades de prestación del servicio de asistencia de aeropuerto, teniendo en cuenta los procedimientos y parámetros acordados con el cliente; prestar el servicio de manera oportuna y a conformidad.

Principales responsabilidades

•    Realizar contacto con el cliente haciendo uso de los protocolos y procedimientos para la atención al cliente establecidos por BCD Travel.
•    Coordinar con las divisiones de servicio las solicitudes de asistencia requeridas, verificando que todos los aeropuertos involucrados estén informados de las solicitudes.
•    Prestar todos los servicios de asistencia en aeropuerto asignados. •    Asumir la responsabilidad por la no realización de los servicios según las instrucciones dadas.
•    Procesar y verificar la información de los requerimientos de asistencia en aeropuerto.
•    Informar al cliente y al asesor de la cuenta sobre las eventualidades que se presenten antes, durante y después del viaje.
•    Tramitar las modificaciones, asignaciones y alistamiento de pasajeros ante las aerolíneas.
•    Atender, reportar y registrar las novedades que se presenten en la prestación del servicio de asistencia de aeropuerto.
•    Realizar el cierre diario de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos.
•    Registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso.

Requisitos para postularse

• Técnico o tecnólogo en hotelería y turismo o afines.
• Experiencia en servicio al cliente
• Disponibilidad para laborar turnos rotativos