Asesor de viajes vacacional

Resumen del cargo

Gestionar los requerimientos de viaje de la división B2C por medio de la asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación, modificación de poriciones terrestres y servicios complementarios, garantizando la conformidad y el cerre efectivo de las transacciones.

Principales responsabilidades

• Recibir las solicitudes de los clientes potenciales vacacionales mediante llamadas telefonicas, counter, via mail y asignaciones en la herramienta tecnologica.
• Tramitar todas las transacciones a conformidad de acuerdo con los requerimientos del cliente (emisiones, modificaciones, cancelaciones)
• Orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y despues del viaje 
• Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos garantizando el cumplimiento de los acuerdo de nivel de servicio 
• Generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente 

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional en Turismo, Hotelería, Administración Turística o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en agencias de viajes
• Manejo de rutas nacionales e internacionales
• Habilidades en ventas y servicio al cliente.
• Conocimiento en plataformas de reservas
• Disponibilidad para laborar lunes a viernes (Horario de oficina)
• Excelente actitud y habilidades comunicativas.