BRA_840286_Operations Manager Groups

Make your Move!

We are proud to give our team members ownership over the direction and speed in which they grow – and we are so glad you are interested in continuing to grow with us internally with this opportunity.

Account/Department: Merck - MSD 

Deveres e responsabilidades essenciais: Deveres e responsabilidades essenciais específicos do trabalho: • Implementar procedimentos e monitorar as economias negociadas no gasto total com reuniões para garantir que as expectativas do cliente de economia / redução de custos sejam atendidas • Aprovar todas as solicitações de cheques relacionadas ao programa, pedidos de compra, pagamento de viagens e relatórios de despesas antes de enviá-los ao gerente geral Desenvolvimento de Liderança • Recrutar, entrevistar, contratar e treinar novos funcionários • Agendar e realizar reuniões regulares de equipe • Prever pessoal, gerenciar a equipe até o volume real e dentro ou abaixo do orçamento • Monitorar continuamente o alinhamento e a organização da equipe para garantir os mais altos níveis de atendimento ao cliente, eficiência e produtividade • Gerenciar efetivamente os subordinados diretos, fornecendo treinamento e desenvolvimento de habilidades. Desenvolver um plano de sucessão para identificar e treinar futuros líderes • Supervisionar e aprovar todas as solicitações de viagem e solicitações de folga e manter o calendário • Desenvolver melhores práticas, benchmarking, implementações e treinamentos para auxiliar no desafio e desenvolvimento da equipe.

 • Capacidade de resposta às ideias da equipe, comunicar validade e plano de ação para implementar a ideia do membro da equipe (membros da equipe de crédito) • Realizar avaliações anuais de desempenho. Estabeleça planos com indivíduos para garantir o desempenho maximizado em relação às metas

 Gerência de projetos • Gestão do planejamento e logística de todos os programas de incentivo/reunião atribuídos à equipe de operações • Implementação dos procedimentos operacionais padrão de M&E da BCD e o desenvolvimento e implementação de SOP específico do cliente Atendimento ao Cliente • Monitorar problemas de serviço e resolução de problemas com o cliente por meio de contato direto e acompanhamento de pesquisas • Interagir com clientes e clientes em todas as oportunidades • Manter uma ampla base de conhecimento de todos os principais anfitriões de reuniões, manter a gerência informada sobre essas pessoas-chave, o nível de negócios que elas geram, quaisquer preocupações ou elogios em relação ao nosso relacionamento com esses indivíduos Precisão de dados e relatórios • Garantir que todas as auditorias, procedimentos e melhorias de processo sejam conduzidos para atender aos objetivos do Scorecard • Supervisionar o uso correto e eficiente do banco de dados de planejamento de reuniões para relatórios precisos de clientes, backup de faturas e relatórios de economia.

Don’t forget to notify your manager before hitting apply.