BRA_840030_National Program Manager

Desenvolvimento e apresentação de Business Review aos clientes

Responsável direto pelo relacionamento com o cliente, entrega dos serviços (operações) e alcance das expectativas dos clientes

Compartilhamento de informações operacionais, estratégicas e táticas que ofereçam suporte ao desenvolvimento, retenção e crescimento do negócio

Liderar as equipes de suporte interno de forma direta, clara, consistente e objetiva

Trabalhar de forma eficaz e eficiente com as equipes de suporte interno, externo e clientes

Avaliar, comunicar, acompanhar e monitorar continuamente as expectativas dos clientes e o nível de serviço prestado

Responsável por ajustar e modificar adequadamente os processos para garantir a entrega adequada aos clientes

Servir de elo entre a BCD M&E e os cliente, intermediando as necessidades dos clientes com as equipes de suporte interno

Conduzir reuniões com os clientes e realizar visitas periódicas

Trabalhar de forma independente na ausência de seu lider direto