Performance Optimization Specialist

About Us:

At BCD Meetings & Events (BCD M&E), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and change behavior for our customers. As the world’s most trusted and innovative meetings and events agency, BCD M&E cultivates a culture of people, passion and purpose to drive business forward. 

Headquartered in Chicago, with locations in 60+ countries across the world, BCD M&E’s team of 2,000+ people are committed to sustainability and driving success for our customers, our business and ourselves. Our values are at the heart of everything we do, and we look for people that want to be a part of something special, can rise to our standards and love to bring their unique perspective to the table.

While we can’t guarantee every day will be the best (who can?), we can promise a community of people who genuinely care and lead with empathy, a flexible workplace with awesome perks and challenging work that means something. 

See what life is about at BCD M&E at bcdme.com/careers

• Sobre el cargo: 

  Como Performance Optimization Specialist tendrás participación en el análisis, diseño y automatización de procesos clave para la optimización de la eficiencia operativa. Trabajar en estrecha colaboración con las diferentes áreas para identificar sus necesidades y alinear los procesos con los objetivos estratégicos. 

  Responsabilidades:  

  • Coordinar y participar en auditorías internas y externas 

  • Dar soporte al equipo con los procesos en la implementación de nuevos procesos y herramientas  

  • Modelar, analizar y optimizar los procesos de negocio clave 

  • Diseñar e implementar soluciones para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos. 

  • Participación en la implementación de nuevos clientes globales, regionales o locales en BCD M&E, incluyendo sus procesos y la configuración de tiquetes terrestres en las herramientas correspondientes. 

  • Creación del SOP de las nuevos clientes a implementar 

  • Desarrollar e implementar mecanismos y procesos que incrementen la satisfacción del cliente y mejoren la eficiencia operativa 

  Eres bueno en:  

  • Pensamiento estratégico y resolución estructurada de problemas, incluyendo análisis guiado por hipótesis. 

  • Gestionar proyectos, grandes o pequeños, con precisión y confianza. 

  • Traducir necesidades complejas del negocio en soluciones claras y accionables. 

  • Documentar procesos y crear flujos de trabajo fáciles de seguir. 

  También podrías tener: 

  • Profesional en Administración de Empresas, ingeniería industrial y/o carreras afines. 

  • Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, con fuerte orientación analítica. 

  • Nivel de inglés B2+. 

  • Dominio de herramientas Office. 

  • Uso de herramientas para el seguimiento y mapeo de procesos end to end. 

  • Capacidad para construir relaciones sólidas entre equipos y regiones. 

  • Comodidad trabajando con análisis de datos cualitativos y cuantitativos. 

Si estás listo/a para aportar a un equipo dinámico y asumir desafíos emocionantes, ¡nos encantaría recibir tu postulación!