Account Manager

About Us:

At BCD Meetings & Events (BCD M&E), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and change behavior for our customers. As the world’s most trusted and innovative meetings and events agency, BCD M&E cultivates a culture of people, passion and purpose to drive business forward. 

Headquartered in Chicago, with locations in 50+ countries across the world, BCD M&E’s team of 1,800+ people are committed to sustainability and driving success for our customers, our business and ourselves. Our values are at the heart of everything we do, and we look for people that want to be a part of something special, can rise to our standards and love to bring their unique perspective to the table.

While we can’t guarantee every day will be the best (who can?), we can promise a community of people who genuinely care and lead with empathy, a flexible workplace with awesome perks and challenging work that means something. 

See what life is about at BCD M&E at bcdme.com/careers

Account Manager (m/f/d), BCD Meetings & Events Germany

Vollzeit, mit Sitz in Deutschland, Frankfurt, Düsseldorf oder Homeoffice oder Remote 

Wir suchen einen Account Manager zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. In Deutschland bist Du für die Steuerung aller Aspekte des zugewiesenen Kundenportfolios lokaler Kunden verantwortlich, mit der Perspektive, auch regionale Kunden zu übernehmen. In dieser Funktion treibst Du strategische Business-Initiativen voran und optimierst die Beziehungen zu unseren Event Solutions Kunden. Zudem bringst du strategische Meetings Management Programme für und mit unseren Kunden nach vorne. Du wirst Dich auf alle Aspekte des Account Management konzentrieren. Du wirst verantwortlich für Kundenpflege und Expansion sein und eng mit unserem Commercial Team in EMEA zusammenarbeiten. In dieser Rolle wirst Du den Status quo in Frage stellen und ständig den nächsten Schritt mit Deinem Kunden anstreben. Wenn wir Dich hiermit begeistern können, ist das die perfekte Aufgabe für Dich.

DEINE AUFGABEN AUF EINEN BLICK
 

• Steuerung von Strategie- und Optimierungsinitiativen in Zusammenarbeit mit den zugewiesenen Kunden
• Aufbau starker und vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden und internen Teams
• Teilnahme an Kundenbriefings und Status Calls während der Projektvorbereitungen
• Sicherstellung einer 100-prozentigen Kundenbindung und Profitabilität der Kunden
• Steigerung des Umsatzes durch Up-Selling und Cross-Selling mit Hilfe eines beratenden Ansatzes, der sicherstellt, dass die Lösung die Bedürfnisse des Kunden erfüllt
• Aushandeln von Vertragsbedingungen für Kunden und Einhalten aller Vertragsbedingungen
• Sicherstellen der Rentabilität der zugewiesenen Kunden
• Handeln als Vermittler und vertrauenswürdiger Berater, Austausch von Best Practices, Zielgebietskenntnisse, Kenntnisse im Projektmanagement und Branchen-Updates
• Direkte Verantwortlichkeit für die Kundenbeziehung, die Erfüllung der Kundenerwartungen und dessen Rentabilität für BCD M&E
• Reisebereitschaft, um die Kundenbeziehungen auch onsite bei Projekten zu Pflegen und das Projektteam zu stärken
• Zusammenarbeit mit dem operativen Management, um Chancen für Prozessverbesserungen, Beratungslösungen, Strategien und Wachstum beim Kunden zu identifizieren
• Durchführung vierteljährlicher und jährlicher Business Reviews mit den zugewiesenen Kunden, sofern erforderlich
• Entwicklung und Umsetzung von Businessplänen für die zugewiesenen Kunden im strategischen Meetings Management
• Entwicklung, Messung und Auswertung von Service Level Agreements und Key Performance Indicators für alle zugewiesenen Kunden und Sicherstellung derer Einhaltung gemäß der kundenspezifischen Vertragsvereinbarungen
• Erstellung und Steuerung von Optimierungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Projekte
• Aufbau und Pflege eines umfassenden Netzwerks auf allen Geschäftsebenen (intern und extern)
• Erstellung und Verwaltung von Budgets und Finanzdaten (einschließlich Abrechnung, Zahlung und Rentabilität)

WOMIT DU UNS SOFORT AUFFÄLLST
 

• Ausgezeichnete Kenntnisse der Meetings- und Events Industrie, des strategischen Account-Managements im Events Bereich sowie die Bereitschaft, auch im Meetings Management exzellente Serviceleistungen einzubringen
• Erfahrung in der Implementierung von Kunden auf lokaler aber auch regionaler Ebene
• Erfahrung in Budgetierung, Angebotserstellung als auch Kostenmanagement
• Erkennen von Chancen durch Geschäfts- und Branchentrends mit beratendem Ansatz bei Kundenempfehlungen
• Fähigkeit zur Ausarbeitung von Vorschlägen und Präsentationen und Unterstützung bei Pitches
• Kenntnisse im Vertragsmanagement
• Kenntnisse in verschiedenen Technologien die im Rahmen strategischer Meetings Management Programme zum Einsatz kommen und/oder die Fähigkeit, sich schnell in diese einzuarbeiten
• Ausgeprägte Verhandlungs- und analytische Fähigkeiten
• Fähigkeit zum Cross-Selling von Unternehmensdienstleistungen und -produkten und zum Verkauf von preferred Vendors
• Fähigkeit, mit Kunden aller Ebenen zu interagieren und Entscheidungsträger zu beeinflussen
• Effizientes Arbeiten, gutes Zeitmanagement mit einer ausgeprägten Fähigkeit, mehrere komplexe Projekte parallel mit unterschiedlichen Anforderungen und Fristen zu bearbeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Bereitschaft zu Reisen um auch onsite während der Veranstaltungen mit den Kunden im Austausch zu bleiben
• Beherrschung von Microsoft Word, Excel und PowerPoint
• Proaktive Denkweise
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und sich an ständig wechselnde Szenarien anzupassen
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung

WAS WIR BIETEN
 

• Unser spannendes Kundenportfolio bietet Dir ein ansprechendes und herausforderndes Arbeitsumfeld auf hohem Niveau.
• Es erwarten Dich leidenschaftliche und engagierte Kollegen, die in ihrem Bereich Außergewöhnliches leisten und leidenschaftliche Teamplayer sind.
• Wenn Du lieber kreatives Neuland eroberst als bekannte Pfade zu betreten, bist Du bei uns genau richtig.
• Um die in unserem Projektgeschäft geforderte Flexibilität und Einsatzbereitschaft angemessen zu kompensieren, bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten, ein Arbeitszeitmodell mit transparenten und fairen Vergütungsregelungen sowie die Möglichkeit, von zu Hause zuarbeiten.
• Wir vergessen nie, unsere Erfolge zu feiern - spontan oder legendär bei unseren standortübergreifenden Teamevents.
• Unser tägliches Miteinander ist geprägt von Kommunikation auf Augenhöhe, Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft.
• Du arbeitest in einem soliden und finanziell stabilen Unternehmen, das weltweit agiert

THE PERKS

Flexible Working

We believe that a flexible working environment is key to getting the best out of our teams. We will support you to work where you need to and when you need to, depending on how you work best.

Room to Grow

Our line of work and business structure challenge our people in a way that inspires growth, with learning and development built into every role. We give individuals ownership over the direction and speed in which they grow.

Everyone has a voice

We thrive on conversations that spark curiosity and empathy. No matter how big or how small, every voice is heard, considered and respected.

Make your move

The diversity of roles across BCD M&E’s global locations means that our people often find new adventures during their time with us. Join us as a meeting planner role in the UK, stay for a global marketing career — there’s always room to move.

We’ve got you covered

Our extensive benefits include comprehensive healthcare, retirement plans, continued education support, diverse work locations, travel and hotel discounts, volunteer and sustainability opportunities and a successful employee recognition program.

We’re positive. You’ll love it.

It starts from the top. Our leaders lead with positivity, believe in our people and trust us to do the right thing. There will always be support along your journey, in little and big ways.

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