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About Us:

At BCD Meetings & Events (BCD M&E), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and change behavior for our customers. As the world’s most trusted and innovative meetings and events agency, BCD M&E cultivates a culture of people, passion and purpose to drive business forward. 

Headquartered in Chicago, with locations in 50+ countries across the world, BCD M&E’s team of 1,800+ people are committed to sustainability and driving success for our customers, our business and ourselves. Our values are at the heart of everything we do, and we look for people that want to be a part of something special, can rise to our standards and love to bring their unique perspective to the table.

While we can’t guarantee every day will be the best (who can?), we can promise a community of people who genuinely care and lead with empathy, a flexible workplace with awesome perks and challenging work that means something. 

See what life is about at BCD M&E at bcdme.com/careers

Responsabilidade Principal 1: Reservas de Companhias Aéreas

Faça reservas de passagens aéreas usando o sistema GDS Emitir passagens aéreas, anulações, reembolsos e trocas conforme necessário

Responsabilidade Principal 2: GDS

Monitore e gerencie a pasta aérea de e-mail e as filas GDS para o programa Documente claramente todos os registros no GDS e na tecnologia de registro, conforme necessário

Responsabilidade Principal 3: /Necessidades do Programa

Obtenha relatórios diários da ferramenta de registro para capturar dados de reservas aéreas e solicitações especiais. Atualize a ferramenta diariamente para refletir o status atual no processo de reserva aérea Manter uma compreensão completa e completa do programa/evento do cliente e manter-se a par de todas as mudanças Fornecer suporte e coordenação relacionados ao processo de aprovação do viajante em um esforço para garantir a entrega bem-sucedida da reunião de grupo e/ou evento de viagem Comunique-se com todos os gerentes e funcionários envolvidos sobre questões relacionadas a discrepâncias de controle de qualidade e erros internos Conclua o trabalho atribuído para atender aos SLAs em todas as contas atribuídas Responda às solicitações de forma precisa e completa Trabalhar dentro das diretrizes orçamentárias do cliente e aconselhar o Coordenador de Serviços ao Participante sobre quaisquer preocupações Gerenciar espaço em blocos, quando aplicável

Responsabilidade principal 4: ferramentas e expectativas da BCD

Use as ferramentas e sistemas BCD apropriados para concluir solicitações Aderir às políticas e procedimentos da BCD para manter o controle de qualidade Excelente conhecimento e aplicação das regras de fornecedores de companhias aéreas, incluindo contratos de companhias aéreas mantidos pelo cliente ou BCD Meetings & Events

Responsabilidade Principal 5: Habilidades de Atendimento ao Cliente

Use relatórios apropriados para verificar todo o trabalho Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita Capaz de ouvir e avaliar as necessidades do cliente Orientado para o atendimento ao cliente Fornecer ofertas de viagem e conselhos gerais de viagem aos viajantes Usa linguagem positiva e escolhas de palavras para evitar reações negativas do cliente Usa gramática correta em interações verbais e escritas Assume e executa outras funções e responsabilidades não especificamente descritas neste documento, conforme solicitado

THE PERKS

Flexible Working

We believe that a flexible working environment is key to getting the best out of our teams. We will support you to work where you need to and when you need to, depending on how you work best.

Room to Grow

Our line of work and business structure challenge our people in a way that inspires growth, with learning and development built into every role. We give individuals ownership over the direction and speed in which they grow.

Everyone has a voice

We thrive on conversations that spark curiosity and empathy. No matter how big or how small, every voice is heard, considered and respected.

Make your move

The diversity of roles across BCD M&E’s global locations means that our people often find new adventures during their time with us. Join us as a meeting planner role in the UK, stay for a global marketing career — there’s always room to move.

We’ve got you covered

Our extensive benefits include comprehensive healthcare, retirement plans, continued education support, diverse work locations, travel and hotel discounts, volunteer and sustainability opportunities and a successful employee recognition program.

We’re positive. You’ll love it.

It starts from the top. Our leaders lead with positivity, believe in our people and trust us to do the right thing. There will always be support along your journey, in little and big ways.

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